अमेज़न विक्रेताओं के लिए हार्डसाइड लगेज: खराब समीक्षाओं और रिटर्न से कैसे बचें

अमेज़ॅन पर हार्डसाइड सामान अच्छी तरह से बिकता है, लेकिन इसका एक स्पष्ट नकारात्मक पक्ष है: उत्पाद के साथ समस्याएं ग्राहक को तुरंत दिखाई देती हैं। चित्रों में एक सूटकेस अच्छा लग सकता है, लेकिन यदि खोल टूट जाता है, पहिए काम नहीं करते हैं, आयाम स्पष्ट नहीं हैं, ट्रॉली का हैंडल अस्थिर लगता है या उत्पाद खरोंच के साथ वितरित किया जाता है तो इससे खराब समीक्षा, रिटर्न और बिक्री के बाद अधिक खर्च हो सकता है।

अमेज़ॅन विक्रेताओं के लिए, लिस्टिंग लाइव होने से पहले ही न्यूनतम रिटर्न शुरू हो जाता है। इसकी शुरुआत उत्पाद विकास, विशिष्टताओं की पुष्टि, गुणवत्ता नियंत्रण, पैकेजिंग और स्पेयर पार्ट्स की योजना से होती है।

यह मार्गदर्शिका अमेज़ॅन विक्रेताओं को हार्डसाइड सामान को अधिक सावधानी से प्राप्त करने और ऑनलाइन ग्राहकों के लिए अधिक विश्वसनीय उत्पाद प्रस्ताव बनाने में मदद करेगी।

1. अमेज़न पर हार्डसाइड लगेज की सर्वश्रेष्ठ नकारात्मक समीक्षाएँ

जब उत्पाद उनकी अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरता या पहले उपयोग के दौरान टूट जाता है तो अमेज़ॅन समीक्षक खराब प्रतिक्रिया छोड़ते हैं। हार्डसाइड सामान के लिए कुछ सामान्य शिकायतें हैं टूटे हुए खोल, टूटे हुए पहिये, गलत आयाम, ढीले ट्रॉली हैंडल और दिखाई देने वाली खरोंचें।

ये केवल उत्पाद संबंधी मुद्दे नहीं हैं। इसके अलावा वे समस्याएं, पैकेजिंग समस्याएं और बिक्री के बाद की समस्याएं भी सूचीबद्ध कर रहे हैं।

उदाहरण के लिए, यदि सामान का आकार स्पष्ट रूप से नहीं बताया गया है, तो ग्राहक शिकायत कर सकते हैं कि सूटकेस उनकी अपेक्षा से छोटा या बड़ा है। यदि शुद्ध वजन स्पष्ट रूप से नहीं बताया गया है, तो ग्राहक यह मान सकते हैं कि उत्पाद का वजन वास्तव में उससे अधिक है। शेल सामग्री का अत्यधिक सामान्यीकृत विवरण खरीदारों द्वारा उत्पाद स्तर की गलत व्याख्या का कारण बन सकता है।

इसीलिए अमेज़न विक्रेताओं को समीक्षा प्रबंधन के हिस्से के रूप में उत्पाद विनिर्देशों को शामिल करना चाहिए।

2. शैल क्रैकिंग: शुरू करने के लिए सामग्री को सही ढंग से रखें

शेल वह पहली चीज़ है जिसे ग्राहक देखते हैं और डिलीवरी के बाद सबसे पहली चीज़ों का मूल्यांकन करते हैं। हार्डसाइड लगेज के लिए एक ही मार्केटिंग विवरण में अलग-अलग शेल सामग्री न डालें।

उपलब्ध सामग्री विकल्पों में एबीएस, एबीएस+पीसी और पीपी शामिल हो सकते हैं, लेकिन प्रत्येक सामग्री के अलग-अलग विक्रय बिंदु होते हैं और उनका सटीक वर्णन किया जाना चाहिए। आयातकों और अमेज़ॅन विक्रेताओं को लिस्टिंग कॉपी लिखने से पहले सटीक सामग्री को सत्यापित करना चाहिए।

यह अमेज़ॅन विक्रेताओं के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि गलत सामग्री दावों से ग्राहक असंतोष हो सकता है। यदि यह एक पीसी उत्पाद है, तो इसे उच्चतर स्थिति वाले एबीएस उत्पाद के रूप में न लिखें। यदि यह एबीएस+पीसी है, तो इसे वास्तविक उत्पाद संरचना के अनुसार समझाएं। यदि यह पीपी है, तो विक्रय बिंदु कोण भी वास्तविक उत्पाद के अनुरूप होना चाहिए।

एक स्पष्ट सामग्री रणनीति ग्राहक अपेक्षा और उत्पाद वास्तविकता के बीच बेमेल को कम करने में मदद करती है।

3. पहिया विफलता: स्पिनर पहियों को एक प्रमुख क्यूसी चेकपॉइंट बनाएं

अमेज़ॅन विक्रेताओं के लिए, पहिए हार्डसाइड सामान के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों में से एक हैं। ग्राहक सूटकेस को सीधे पैकेज से बाहर निकालते हैं। शोर करने वाले पहिये, अस्थिर पहिये, अटके हुए पहिये या टूटे हुए पहिये उत्पाद के अनुभव को बहुत जल्दी नकारात्मक बना देते हैं।

हार्डशेल लगेज को 360 डिग्री स्पिनर व्हील और साइलेंट व्हील डिजाइन के साथ बनाया जा सकता है, जो हार्डशेल लगेज के लिए महत्वपूर्ण विक्रय बिंदु हैं।

लेकिन विक्रेताओं को सूची में केवल "स्पिनर व्हील्स" नहीं लिखना चाहिए। उन्हें यह भी देखना चाहिए कि क्या फ़ैक्टरी गुणवत्ता नियंत्रण के हिस्से के रूप में पहिया परीक्षण करती है। दस्तावेज़ पुष्टि करता है कि गुणवत्ता नियंत्रण में फ़ैक्टरी निरीक्षण, ड्रॉप परीक्षण, पहिया परीक्षण और ट्रॉली परीक्षण शामिल हो सकते हैं।

अमेज़ॅन -रेडी सोर्सिंग में तीन कोणों से व्हील की गुणवत्ता की जांच करना शामिल है:

पहिए विभिन्न दिशाओं में कितनी अच्छी तरह घूमते हैं।

यदि पहिए भार के तहत स्थिर हैं

यदि परीक्षण के समय व्हील बेस क्षेत्र मजबूत है

टूटा हुआ पहिया सीधे वापसी का कारण बन सकता है। शोर मचाने वाले या डगमगाते पहिये को हमेशा रिफंड नहीं मिल सकता है, लेकिन इसे आसानी से एक सितारा समीक्षा मिल सकती है।

4. भ्रामक आकार विवरण: आयाम, क्षमता और वजन स्पष्ट रूप से बताएं

अमेज़ॅन सामान लिस्टिंग के लिए आकार सटीकता की आवश्यकता होती है। ग्राहक अक्सर खरीदने से पहले सूटकेस के आकार, वजन और मात्रा की तुलना करते हैं। उत्पाद ठीक होने पर भी यदि सूची स्पष्ट नहीं है तो उत्पाद की शिकायत हो सकती है।

हार्डसाइड सामान आमतौर पर 20, 24 या 28 इंच आकार में या तीन टुकड़ों के सेट के रूप में उपलब्ध होता है। इस तरह के आकार का विवरण ग्राहक के खरीदारी निर्णय और कीवर्ड प्लेसमेंट में मायने रखता है।

दस्तावेज़ में प्रत्येक आकार के लिए संदर्भ शुद्ध वज़न भी शामिल है: 2.8 किग्रा, 3.5 किग्रा और 4.5 किग्रा। यदि सूची विक्रय बिंदु के रूप में "हल्के सामान" का उपयोग करना चाहती है तो ये वास्तविक वजन पैरामीटर भी महत्वपूर्ण हैं।

क्षमता के साथ भी सावधानी बरतने की जरूरत है। दस्तावेज़ कहता है कि सभी शैलियों को विस्तार योग्य बनाया जा सकता है, लेकिन यह कहता है "इसे चुपचाप कॉपी में न मानें।"

अमेज़ॅन विक्रेताओं के लिए लिस्टिंग पेज पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होना चाहिए:

बाहरी आकार

क्षमता उत्पाद वजन

विस्तार योग्य बैग

चाहे आइटम 20 इंच, 24 इंच, 28 इंच या सेट हो

आकार किस प्रकार के यात्री के लिए उपयुक्त है

इससे ग्राहकों के भ्रम को कम करने और "जैसा वर्णित नहीं है" शिकायतों से बचने में मदद मिलती है।

5. ट्रॉली हैंडल ढीला: हैंडल की सामग्री और ऊंचाई डिजाइन की जांच करें

ट्रॉली का हैंडल एक अन्य सामान्य क्षेत्र है जो ग्राहकों की धारणा को प्रभावित करता है। आम तौर पर अधिकांश टेलीस्कोपिक हैंडल में कुछ खेल होता है, लेकिन अगर यह सुरक्षित महसूस नहीं होता है, तो ग्राहक इसे "डगमगाने वाला" कह सकते हैं।

दस्तावेज़ में कहा गया है, "आप लोहे की ट्रॉली हैंडल और एल्युमीनियम ट्रॉली हैंडल बना सकते हैं," दस्तावेज़ में कहा गया है कि इंच के सामान के लिए तीन खंड वाले ट्रॉली हैंडल का उपयोग किया जा सकता है।

अमेज़न विक्रेताओं को लिस्टिंग से पहले इस जानकारी को सत्यापित करना चाहिए। हैंडल की सामग्री और संरचना को जाने बिना केवल "टिकाऊ हैंडल" न कहें

नमूना समीक्षा के दौरान विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए:

क्या हैंडल सुचारू रूप से चलता है।

यदि हैंडल प्रत्येक स्तर पर ठीक से लॉक हो जाता है

यदि सूटकेस लोड होने पर हैंडल सुरक्षित महसूस होता है

क्या हैंडल संरचना लक्ष्य मूल्य स्तर से मेल खाती है

बेहतर प्रबंधन अनुभव से ग्राहकों की शिकायतें कम हो सकती हैं और गुणवत्ता की बेहतर समझ हो सकती है।

6. खरोंचें और शिपिंग क्षति: लॉन्च से पहले बेहतर पैकेजिंग

ट्रांज़िट में सूटकेस क्षतिग्रस्त हो सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक द्वारा उत्पाद का उपयोग करने से पहले ही अमेज़ॅन विक्रेताओं को रिटर्न देना पड़ सकता है। पहली छाप खरोंच, डेंट, कुचले हुए कोनों और क्षतिग्रस्त पैकेजिंग से प्रभावित हो सकती है।

थोक उत्पादन की पुष्टि पैकेजिंग द्वारा की जानी चाहिए। नियमित निर्यात कार्टन पैकेजिंग उपलब्ध है, दस्तावेज़ कहता है, 53 × 35 × 78 सेमी मापने वाला तीन - टुकड़ा सेट कार्टन।

अमेज़ॅन विक्रेताओं के लिए, पैकेजिंग को केवल फ़ैक्टरी डिस्पैच के बजाय ई-कॉमर्स डिलीवरी के दृष्टिकोण से देखा जाना चाहिए। पैकेज को भंडारण, हैंडलिंग, अंतिम मील डिलीवरी और ग्राहक वापसी प्रक्रियाओं से गुजरना पड़ सकता है।

लॉन्च करने से पहले, विक्रेताओं को इसकी पुष्टि करनी होगी:

सिंगल पीस पैकेजिंग या सेट पैकेजिंग

कार्टन की ताकत

कार्टन के अंदर उत्पाद की सुरक्षा

कोने की सुरक्षा

परिवहन के दौरान उत्पाद को खरोंचना आसान है

बिक्री चैनल के लिए पैकेजिंग की उपयुक्तता

बेहतर पैकेजिंग नुकसान से संबंधित रिटर्न को कम करने और उत्पाद रेटिंग को संरक्षित करने में मदद कर सकती है।

7. उत्पाद विकास: पहले ऑर्डर से पहले रिटर्न से बचें

उत्पाद के विकास के दौरान कई नकारात्मक समीक्षाओं से बचा जा सकता है।

अमेज़ॅन विक्रेताओं को केवल तस्वीरें और कीमतें नहीं पूछनी चाहिए। नमूने ऑर्डर करने से पहले उन्हें एक उत्पाद विवरण शीट तैयार करनी होगी।

पुष्टि किए जाने वाले बिंदु हैं:

शैल सामग्री: एबीएस, एबीएस+पीसी, पीपी

आकार: 20 इंच, 24 इंच, 28 इंच या 3 पीस सेट

प्रत्येक आकार के लिए शुद्ध वजन

विस्तार योग्य ज़िपर 360 डिग्री स्पिनर पहिये

मूक पहिया निर्माण

ट्रॉली हैंडल सामग्री

ताले का प्रकार

इंटीरियर का लेआउट

पैकेजिंग का प्रकार

QC प्रक्रिया स्पेयर पार्ट्स का समर्थन

दस्तावेज़ पुष्टि करता है कि नियमित ताले उपलब्ध हैं और यदि आवश्यक हो तो टीएसए ताले बनाए जा सकते हैं। यह विशेष रूप से अमेरिका और यूरोपीय बाजारों के लिए प्रासंगिक है।

आंतरिक संरचना में एक्स स्ट्रैप्स, ज़िपर डिवाइडर, मेश पॉकेट, गीला/सूखा अनुभाग शामिल हो सकता है, जो उपयोगकर्ता अनुभव विवरण के लिए महत्वपूर्ण हैं।

लॉन्च करने से पहले आप इन विवरणों की जितनी अधिक स्पष्टता से पुष्टि कर सकते हैं, लिस्टिंग में बदलाव करने, ग्राहकों की शिकायतें प्राप्त करने और उत्पाद रिटर्न प्राप्त करने का जोखिम उतना ही कम होगा।

8. अमेज़न लिस्टिंग पेज को बेहतर तरीके से कैसे लिखें

एक अच्छी अमेज़ॅन सामान सूची कभी भी वादे से अधिक नहीं होनी चाहिए। इससे ग्राहकों को यह जानने में मदद मिलेगी कि वे क्या खरीद रहे हैं।

हार्डसाइड सामान के लिए, सूची में इसकी सटीक जानकारी होनी चाहिए:

आयाम

कृपया बताएं कि सामान 20 इंच, 24 इंच, 28 इंच या तीन टुकड़ों का सेट है।

वज़न

वास्तविक शुद्ध वजन डेटा का उपयोग करें। यदि लाइटवेट एक कीवर्ड है तो वज़न को दावे पर खरा उतरना होगा।

क्षमता

आकार का वर्णन करें और क्या सूटकेस में विस्तार योग्य स्थान है। यह न मानें कि सभी खरीदार जानते हैं कि "विस्तार योग्य" का क्या अर्थ है।

सामग्री

शंख का वास्तविक पदार्थ बताइये। एबीएस, एबीएस+पीसी, पीपी और पीसी के विवरणों को संयोजित न करें।

पहिए:

पहिए शांत और 360 डिग्री घूमने वाले हैं।

सुरक्षित

यदि उत्पाद को नियमित लॉक की आवश्यकता हो तो टीएसए लॉक न लिखें। यदि खरीदार को टीएसए लॉक की आवश्यकता है, तो कृपया उत्पादन से पहले पुष्टि करें।

अंदर

आंतरिक संरचना स्पष्ट रूप से दिखाई गई है जैसे एक्स पट्टियाँ, ज़िपर डिवाइडर, जालीदार जेब, गीला/सूखा अनुभाग।

इस प्रकार की सटीक लिस्टिंग सामग्री अपेक्षाओं के अंतर को कम करने में मदद करती है जो रिटर्न कम करने के सबसे व्यावहारिक तरीकों में से एक है।

9. स्पेयर पार्ट्स और बिक्री उपरांत समर्थन रेटिंग बढ़ा सकते हैं

अमेज़ॅन विक्रेताओं के लिए समर्थन पोस्ट बिक्री भी कोई लागत नहीं है। यह उत्पाद रेटिंग की भी सुरक्षा करता है।

यदि कोई पहिया, हैंडल भाग या सहायक उपकरण बदला जा सकता है, तो विक्रेता पूरे सूटकेस को बदले बिना ग्राहक की समस्या का समाधान करने में सक्षम हो सकता है। यह ऑनलाइन चैनलों के लिए विशेष रूप से मूल्यवान है जहां रिटर्न शिपिंग महंगी हो सकती है।

सहायक उपकरण, गुणवत्ता निरीक्षण और बिक्री के बाद सेवा समर्थन की पुष्टि दस्तावेज़ में की गई है।

अमेज़ॅन विक्रेता की स्पेयर पार्ट्स योजना में शामिल हो सकते हैं:

स्पेयर व्हील के साथ किट

प्रतिस्थापन के लिए पेंच

संबंधित भागों को संभालें

जहां उपयुक्त हो, हिस्सों को लॉक कर दें

बिक्री के बाद की प्रतिक्रिया के लिए स्पष्ट प्रक्रिया

सरल प्रतिस्थापन सलाह

इससे संपूर्ण उत्पाद रिटर्न में कमी आ सकती है और ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि हो सकती है।

10. अमेज़न विक्रेताओं के लिए B2B सोर्सिंग युक्तियाँ

अमेज़ॅन को हार्डसाइड लगेज को नया रूप देने के लिए ऑनलाइन समीक्षाओं का लाभ उठाना चाहिए। उत्पाद आकर्षक होना चाहिए, बरकरार रहना चाहिए, सूची से मेल खाना चाहिए और वास्तविक उपयोग के बाद अच्छा प्रदर्शन करना चाहिए।

दस्तावेज़ कहता है कि यह खुदरा, थोक और OEM/ODM का समर्थन करता है, जिससे उत्पाद विभिन्न B2B बिक्री मॉडल के लिए उपयुक्त हो जाता है।

लोगो, रंग, आकार और पैकेज अनुकूलन सहित OEM/ODM अनुकूलन।

मौजूदा साँचे के लिए, MOQ प्रति शैली 200 सेट है। नमूना समय 10 दिनों के भीतर हो सकता है, विवरण की पुष्टि के लगभग 40 दिनों के बाद थोक उत्पादन।

यह सोर्सिंग सेटअप अमेज़ॅन विक्रेताओं के लिए आदर्श है जो अधिक संपूर्ण उत्पाद पैकेज चाहते हैं और केवल सामान्य इन्वेंट्री नहीं खरीदना चाहते हैं।

अमेज़ॅन के लिए चेकलिस्ट -तैयार हार्डसाइड सामान

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: अमेज़ॅन विक्रेताओं का हार्डसाइड सामान

अमेज़न पर हार्डसाइड लगेज को ख़राब समीक्षाएँ क्यों मिलती हैं?

विशिष्ट कारणों में टूटे हुए पहिये, टूटे हुए गोले, गलत आकार की जानकारी, डगमगाती ट्रॉली के हैंडल, खरोंच के निशान, पारगमन क्षति और सूची में अस्पष्ट उत्पाद जानकारी शामिल हैं।

अमेज़न विक्रेता सामान का रिटर्न कैसे कम कर सकते हैं

विक्रेता सही उत्पाद विशिष्टताओं की पुष्टि करके, सही लिस्टिंग सामग्री का उपयोग करके, बेहतर पैकेजिंग उत्पादों, क्यूसी परीक्षण प्रक्रियाओं की जांच करके और स्पेयर पार्ट्स समर्थन की व्यवस्था करके रिटर्न कम कर सकते हैं।

अमेज़ॅन लिस्टिंग में "हल्का सामान"?

केवल तभी जब दावे में वास्तविक वजन डेटा हो। सूची में प्रत्येक आकार के लिए शुद्ध वजन स्पष्ट रूप से बताएं।

क्या अमेज़ॅन सूटकेस के लिए 360 डिग्री स्पिनर व्हील महत्वपूर्ण हैं?

हां, . 360 डिग्री स्पिनर व्हील हार्डसाइड सामान के लिए एक प्रमुख विशेषता हैं क्योंकि वे दिन-प्रतिदिन के उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावित करते हैं। इसके अलावा, साइलेंट व्हील डिज़ाइन कथित गुणवत्ता में सुधार कर सकता है

क्या अमेज़न विक्रेताओं को स्पेयर पार्ट्स बेचने चाहिए?

हाँ। बिक्री के बाद की समस्याओं को पूरे सूटकेस को बदले बिना स्पेयर पार्ट्स समर्थन द्वारा हल किया जा सकता है, जिससे वापसी लागत कम हो सकती है और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार हो सकता है।

हां, अमेज़ॅन ब्रांड हार्डसाइड सामान को वैयक्तिकृत कर सकते हैं।

हाँ। ऑर्डर आवश्यकताओं के अनुसार लोगो, रंग, आकार, पैकेजिंग अनुकूलन सहित OEM / ODM अनुकूलन किया जा सकता है।

निष्कर्ष

अमेज़ॅन विक्रेता सस्ता सूटकेस खरीदे बिना खराब समीक्षाओं और रिटर्न से बच सकते हैं। यह एक ऐसे उत्पाद के निर्माण के बारे में है जो लिस्टिंग पेज से लेकर यात्रा में वास्तविक उपयोग तक ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करता है।

सबसे महत्वपूर्ण चीजें हैं खोल सामग्री, पहिये, आकार सटीकता, ट्रॉली हैंडल स्थिरता, पैकेजिंग और बिक्री के बाद स्पेयर पार्ट्स। यदि थोक उत्पादन से पहले इन विवरणों की पुष्टि की जाती है, तो विक्रेता अनावश्यक शिकायतों को कम कर सकते हैं और लंबे समय में बेहतर उत्पाद रेटिंग बना सकते हैं।

यदि आप अमेज़ॅन, ई-कॉमर्स, थोक या निजी लेबल बिक्री के लिए हार्डसाइड सामान की सोर्सिंग कर रहे हैं, तो हम उत्पादन से पहले उत्पाद विनिर्देशों, पैकेजिंग, व्हील प्रदर्शन, क्यूसी प्रक्रिया और प्रतिस्थापन भागों के समर्थन की समीक्षा करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

सीटीए

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